2019年06月09日 09時40分
上記の時刻をもちまして復旧致しました。
この度の障害につきまして、以下の原因により障害発生となりました。
メールの認証サーバ(ldap server)の
プライマリーサーバとセカンダリーサーバの２台とも
認証ができない不具合が発生したために、
メール送受信不可の障害が発生いたしました。
このため、メールの認証サーバ(ldap server)の
プライマリーサーバとセカンダリーサーバの２台とも
再起動を行いまして、復旧させました。
また復旧後のお客様の影響は以下のとおりです。
メールの認証サーバは、インターネットからのメールの受信時にも
メールボックスへのメールの仕分けでも利用しているため、
6月9日(日)AM3:30頃～AM9:40頃まで、インターネットからの
メールが受信できず遅延して届いてるとおもわれます。
今後の対策として以下の内容を行います。
メールの認証サーバが動作しているかどうかの監視はできていたが
メールの認証サーバで実際に認証ができるかどうかの監視が
できていなかったため、早急に監視プログラムのアップデートを行い
メールの認証サーバで実際に認証ができるかどうかを10分毎に行い
プライマリーサーバ又は、セカンダリーサーバのどちらか一方でも
認証ができなかった場合は、緊急アラートメールを発報しまして
緊急対応スタッフがすぐに対応できるようにいたしました。
この度は、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
2019/09/09 03:06:44掲載
障害発生のお知らせ
お客様各位
平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
＜ 記 ＞
| 障害発生日時 : | 2023年09月09日 03時30分 |
|---|---|
| 復旧予定日時 : | 2023年09月09日 09時40分 |
| 影響範囲 : | |
| 障害内容 : | 一部のサーバで、メールの送受信遅延が発生しております。 |
| 補足事項 : | 平素は弊社サービスのご利用を誠にありがとうございます。 只今、BF-PACK1、BF-S20、S10、S11、Startup-1～3、BF100～BF700プランの一部のお客様におきまして、以下の現象が発生しております。 6/9(日)AM3:30～AM9:40、メール送受信不可の障害 現在、以下の作業を行っております。 また、進捗状況に関しましては、ご覧の障害情報にて随時ご報告させて頂きます。 |